Ini Jawaban Admin Bukalapak dan Tokopedia Terkait Sistem Down Hingga Tidak Dapat Diakses

Tidak dapat diaksesnya sistem tokopedia dan bukalapak mulai sekitar pukul 16.00 WIB 01 Maret 2017 membuat gusar para pelanggan marketspace/marketplace besar di Indonesia ini.

Melalui akun official facebook page tokopedia juga bukalapak, para pengguna berbondong-bondong ikut memantau dan memberikan komentar atas kejadian ini.

Pengumuman resmi melalui official Facebook fanspage masing-masing marketspace tersebut juga ditulis dan dikomentari oleh banyak pengguna.

Admin Tokopedia menulis, “Hi Toppers, sebagai upaya peningkatan kualitas layanan, saat ini Tokopedia sedang melakukan maintenance. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya. Kami akan segera kembali. Terima kasih.

Begitu juga dengan Bukalapak, menuliskan pengumuman berikut… “[INFO] Mohon maaf atas ketidaknyamannya, website Bukalapak sedang tidak bisa diakses sementara karena sedang ada perbaikan. Silakan tunggu beberapa saat untuk pengalaman belanja yang lebih nyaman lagi. Terima kasih atas kesabarannya.

Admin tokopedia dan bukalapak juga menanggapi pertanyaan dan komentar para pengguna secara bertahap…
Berikut adalah kutipan komentar dan tanggapan dari pengguna [P] dan admin tokopedia [T]…

P: pantes dari tadi gak bisa
T: maaf atas kendalanya. Saat ini, memang sedang terjadi kendala pada saat mengakses Tokopedia. Namun, kendala ini sudah ditangani tim terkait kami. Mohon menunggu dan coba kembali secara berkala ya. Thanks. ^AK

Maaf cuma satu contohnya, karena sepertinya u/ tokopedia… admin facebook page-ny lagi sibuka kali..g tau jg..hehee^^

Berikut adalah kutipan komentar dan tanggapan dari pengguna [P] dan admin bukalapak [B]…

P: Bily. . . .tolong cek no trsksi ini udh gimna proses nya BL17112745O5INV
B: Hi, Bukalapak utk sementara tdk dpt diakses & masih dalam proses utk memulihkannya. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mohon sedianya konfirmasikan kembali ke kami saat sistem sudah normal kembali ya agar dapat dicek lebih lanjut. ^BL

P: Barang yg sudah sy beli kok blm nyampe padahal sdh 16 hari tolong bukalapak sangat penting
B: Hi, Bukalapak untuk sementara tidak dapat diakses. Tim kami sedang bekerja keras untuk memulihkannya. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Silakan konfirmasikan kembali ke kami saat sistem sudah normal kembali ya agar dapat dicek lebih lanjut. ^BL

P: Tolong di kasi kompensasi buat yg batal otomatis sebentar lg. Soal nya sy mau input resi tp tdk bs akses
B: Hi, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kamu dapat melanjutkan input resinya saat sistem normal kembali ya. ^BL

P: Haduh bagaimana mau Input resi nih. Jika say kirim apa ada jaminan waktu dan batas pengiriman bisa normal
B:  Hi, mohon sedianya input resinya saat saat sistem normal kembali ya. Jika transaksi kamu refund dikarenakan kendala sistem saat ini, silakan infokan ke kami kembali agar dapat dicek lebih lanjut. ^BL

Dan masih banyak lagi yg lainnyaa…
Bagaimana? Repot bukan jadi admin yg harus menanggapi banyak keluhan pelanggan..

O’ya kabarnya masalah ini terjadi karena jaringan internet dari provider Biznet yang dipakai oleh kedua perusahaan ini.

Semoga cepat online lagi ya sistem jaringannya agar Bukalapak dan Tokopedia dapat kembali eksis melayani pengguna..

Share this post:

Related Posts

Comments are closed.